网络直播运营培训范文篇1
【Keywords】vocationaleducation；trainingmarketresearch；marketingstrategies
【中图分类号】F712【文献标志码】A【文章编号】1673-1069（2017）05-0077-04
1职业教育行业分析
职业教育分为学历职业教育和非学历职业教育，对于职业教育的成人非学历教育行业，细分领域众多，其中建筑工程领域、IT、财务金融三大领域是资格认证考试培训的重要细分领域；职业技能培训涵盖的细分领域更为广泛，近年来随着国家“一带一路”规划的提出和《技术工人十三五》发展规划的出台，建筑工程一线技术人员供不应求，建筑工程类技术工人培训逐渐成为职业技能培训中占比较大的细分领域。
2016年非学历教育领域资格认证培训市场空间约400亿元，财会金融类、医学类、工程类、法律类、教育类是五大细分板块。根据产业链研究信息，2017年资格认证培训市场空间约480亿元，其中财会金融类、医学类、工程类、法律类和教育类培训市场规模分别为90亿元、40亿元、100亿元、22亿元和54亿元，预计以后的一两年，工程建设业与财务金融业培训市场的全国总值均将达到100亿元。从复合增长率来看，财会金融业培训2010―2015年复合增长率约为13%，工程建设业培训2010―2015年复合增长率为18%，其他行业职业培训几乎都保持10%以上的增长。预计随着未来报名人数、培训渗透率和人均收费的上升，到2023年资格认证培训的市场空间将达到600亿元，其中?会金融类、医学类、工程类、法律类和教育类资格认证考试市场空间分别为160亿元、60亿元、140亿元、28亿元和90亿元。
2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要2010―2023》已提出要将民办教育进行营利性和非营利性的分类管理。2015年12月27日，十二届全国人大常委会通过了关于修改《教育法》的决定，改变了“教育不以营利为目的”的原则性规定。随着2016年4月审改组审议通过相关细则，我们将密切跟踪和关注《民促法》三审表决结果。我们预计未来以培训机构为主体的非学历类民办学校的上市、挂牌也将不会存在较大的障碍，因此，未来非学历教育的发展空间巨大，行业前景光明。
2波特五力模型分析
在职业教育培训行业，五力分别是：现有培训机构之间的竞争、潜在进入者、培训师、消费者、替代者。
2.1现有培训机构之间的竞争
目前，我国已经形成了多种办学主体的市场格局，主要包括各级各类学校办的培训班、行业企业的培训中心、行业协会的培训中心、各种学会团体办的培训班、社会力量联合办学、培训公司和个人等。据统计，国内的教育培训机构约140万家，其中，年营收在350万元以下的小微型教育机构有120万家，占比86%；年营收在350万元至1000万元的中型机构有15万家，占比11%；中小型教育机构的总数合计占比达到97%。教育培训市场呈现出极度分散的市场格局，形成了“大市场，小公司”的现状。其中涉足职业教育的机构达8万多家，工程建设业及财务金融业培训的机构总数各达2万多家，这些职业培训机构生存状态较其他行业企业好，营收稳定，但大多小而散，多以区域发展为主，形成连锁规模发展的机构相对较少。
目前仅就北京市地区建筑类培训机构而言，主要分为三类，一类是北京市建委推荐的建设类培训机构；二类是发展规模比较大，竞争实力比较强的民营培训机构，比如：学尔森教育、正保教育等；三类是一些规模较小、机动灵活的民营培训班。
2.2潜在进入者的威胁
各类大型投资集团跨行进入教育行业――培训行业具有投资小、回报快、收益大等特点，业内统计，一个好的培训教育项目，利润率在30%，甚至高达50%，因此近年来受到了投行的广泛关注。与此同时，也吸引了企业集团、各类机关事业单位、行业协会、风险投资企业及有实力的个人投资教育培训事业，他们的进入往往以垂直细分行业为切入点，纵向延伸，进入速度快、切入点准，且专业化服务程度高，能迅速抓住客户群体，赢得市场占有率，如洪涛股份跨界收购学尔森教育、就是比较好的例证。
国外教育培训机构抢占中国市场――全球经济一体化进程加快，教育培训国际化竞争已经来临，国外教育培训机构或知名咨询机构正在抢占中国市场，过去是流行到国外培训，而今国外教育培训机构或咨询机构在国内建立了基地，直接与国内教育培训机构抢夺客户。如PMP等项目管理师的认证，国际特许建造师的培训等等，都依托国外的培训资源，采用本土化合作，抢占中国培训市场。
2.3培训师
多数培训机构自身没有的培训师团队及培训师。一般根据培训师的知名度、授课精彩程度、职称情况给予相应的报酬。高水平的培训师的授课成本与聘请难度不断加大，从近年的发展趋势看，高水平培训师逐渐从看中报酬向看中授课平台进行转变，因此，聘请名师也变得更为困难。
2.4消费者
培训行业的消费者（企业或个人）对市场的自主选择能动性能力在不断增强，其更趋于对品牌知名度的认可，对培训服务的质量要求越来越高，这就要求培训机构要切实把“顾客就是上帝”的服务理念贯彻到全部培训项目中，只有这样才能赢得未来的市场。
2.5替代者的威胁
目前，培训机构替代者包括以下几种：
高校：很多高校利用自身优势，与很多企业建立联盟关系，为企业提供管理咨询、教育培训等全方位、一站式服务。高校由于拥有不同学科师资、跨专业咨询培训、成本低等优势，与培训机构抢夺客户，使得培训机构的生存空间受到了很大的挑战。
各类成人教育机构：由于“夜大”、“函授”教育的存在，使得个人在获取知识和技能的同时，也获得了一本学历证书，这也吸引了很多企业愿意与各类成人教育机构签订协议，让员工接受成人教育，因此各类成人教育机构也吸引了一部分企业培训。
咨询机构：企业面对出现的难题或问题，很难通过培训的方式予以解决，为了寻求更专业的解决方案，企业会通过专业咨询机构的方式予以解决，这是普通培训业务所无法比拟的，因此专业咨询机构在一定程度上分摊了培训市场份额。
3市场营销策略
3.1品牌建设与品牌推广
3.1.1品牌建设
品牌是一种无形资产；品牌是知名度；品牌是口碑，这样的品牌具有凝聚力与扩散力，是企业发展的动力。
如北京建工集团培训中心以“北京建工教育”品牌识别统帅一切营销传播，始终坚持“建楼育人”的宗旨，以教育培训产品质量和产品特色为核心，在市场环境、目标消费群与竞争者之间，为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向。充分提炼“北京建工教育”品牌核心价值，规划以核心价值为中心的品牌识别系统，使“北京建工教育”品牌识别与营销传播活动的对接具有一定的可操作性，收到了良好的效果。
3.1.2品牌推广
根据企业的实际性质、培训产品的特色，结合现今的推广方式，可以从以下几个方面对品牌进行全面、科学的推广：
①口碑传播
口碑传播是培训行业最为基础、最为传统、最为有效的品牌推广方式。学员对我们的产品、服务认同后，主动将品牌传播给朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体。口碑传播的可信性度非常高，更容易让他人接受并认可品牌，并且口碑传播成本最低，同时还具有团体性。
②媒体传播
媒体传播的形式种类较多，针对教育企业培训产品的特性，我们可以归纳出以下几种媒体传播方式：
第一，纸媒传播。纸媒传播是最为传统的媒体传播形式，具有传播面积广，受众多、价格低的优势。但随着网络时代以及移动数据时代的发展，纸媒优势以不复以往，优势不在，但纸媒当中值得我们用于推广的部分还是有的。当然，推广的内容不能以招生广告为主，而是要用专业的核心文章、代表人物专访等形式增加品牌宣传，这样可以塑造个人品牌形象，换视角推广品牌。
第二，户外媒体推广。在人流密集、集中的地铁站、公交站、车体、户外广告栏位置设置广告推广，是一种较为常见的品牌推广手段，此类推广具有反复性高、辨识度高、传播集中的优势，但成本较高。
第三，邮件推广。邮件推广是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的品牌信息的手段。邮件传播覆盖面广，不受时间和地域的限制，只要你有对方的邮件地址，就可以把你的品牌推广成功发送给他，需要的仅仅是几秒钟时间，其覆盖面和发送方式是传统平面媒体无法比?M的。电子邮件的特点：阅读率一般、成本极低、效果很好。
第四，网络关键词推广。利用企业自身建设官网的权威优势，增加网络推广的力度，采用SEO/SEM以及整合营销的手段，利用关键词推广，使官网的搜索量在3-4月间就会有一个较大幅度的提升，这对于品牌的网络推广是决定性的。
第五，电子杂志传播。电子杂志，又称网络杂志，目前已经进入第三代，以flash为主要载体独立于网站存在。电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像、文字、声音、视频、游戏等以动态形式呈现给读者，此外，还有超链接、及时互动等网络元素，是一种很享受的阅读方式。
第六，事件推广。事件推广是通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和学员的兴趣与关注，以求提高学校或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售。教育培训企业可以利用一些重大事件，宣传自己的品牌形象，积极发挥正能量。
第七，视频推广。网民看到一些经典的、有趣的、轻松的视频总是愿意主动去传播，通过受众主动自发地传播品牌信息，视频就会带着企业的信息像病毒一样在互联网上扩散。病毒式传播的关键在于我们需要有好的、有价值的视频内容，然后寻找到一些易感人群或者意见领袖帮助传播。因此企业可以制作一些广告视频传到网上以达到增加口碑的目的，同时增强品牌曝光率。例如一些培训学校把培训产品的培训过程、课程内容、师资包装、学校宣传片发到网上，引起学员兴趣。
第八，论坛推广。论坛推广是指通过网络论坛的发帖方式进行信息宣传推广等，充分利用论坛这种网络交流的平台，并通过文字、图片、视频等方式企业的培训产品和服务信息，可以让目标学员更加深刻地了解产品和服务，从而达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。例如企业可以在百度贴吧、文库、学术等大论坛建立自己的版块，给学员提供交流的空间，同时也给自己的产品造势，提高知名度。
第九，微博、微信推广。重视移动网络的推广，要从微博、微信两个方面进行，发挥微博、微信各自的优势，结合上面的网络推广、事件推广、视频推广等形式，随时随地精准传播品牌理念、产品服务等信息。
3.2销售渠道建设
3.2.1区域市场网点化建设
在企业所在城市区域，按照地域划分和学员便利性原则，组建若干教学分中心，全覆盖所在地域的学员，让他们选择就近报名咨询、就近上课的服务，实现无差异化扁平营销。
3.2.2加强机制建设，不断开发机构合作模式
以北京市场为例，销售网络的建立除了要建立符合地域优势的咨询报名点外，寻找拥有资源的个人也是一个补充销售网络的手段。拥有资源的个人，能够发挥其灵活、多样的特点，实现我们常规手段所不能实现的效果，为我们带来大量生源和大客户。
机构合作模式，更多的是指同行业之间的合作。仅在北京市，同类民营培训机构有1万多家，而具有完整培训体系和实体办学规模的机构却少之又少。
3.2.3扩大品牌营销地域，建立外埠直营分校
直营分校的建立根据企业战略规划部署而决定，直营分校的投入成本相对较高，同样，直营分校的多少也就是其全国市场占有率的多少，当直营分校遍布全国时，也就意味着我们的全国招生渠道建立完成。
3.2.4研发教辅图书，增大市场占有，形成特有渠道
图书的销售也是教育培训行业抢占市场渠道的常用手段，从目前的同类培训机构看，一些大的教育培训企业都相应地出版了自己的教辅类书籍，通过图书推广了品牌，抢占了市场，出于增加自身服务、增加品牌影响以及增加营业额的三重目的，教育培训企业可以尝试教辅书籍的发行。
3.2.5大客户资源的开发与维护
大客户的开发是我们建设销售网络的又一个重点，需要从以下几个方面加强与他们的联系：
①定期为大客户组织针对实际业务、技术问题而举办的专业论坛；
②高层联谊可以组织文化沙龙来维系相互关系；
③公益性行业知识、技术培训讲座；
④组织相互间的观摩、交流、学习。
3.3培训产品建设与完善
3.3.1职业教育培训产品建设
培训产品的建设是对培训产品构架的有机整合，培训产品与培训内容、学员的契合度直接影响着该产品的销售业绩。丰富的产品种类，如高低班型搭配、全日制与周末组合、全程班与阶段班拆分、网络课程等等都是产品建设的重要手段[1]。
①高低班型搭配
要根据实际培训内容确定，主要目的是尽量满足不同消费层次的学员，这样做的目的是?⑾?费群体细分，从而留住各层次的学员。
②全日制与周末组合
为了更好地开拓扑市场与外地渠道，要根据学员的时间、地域情况增加全日制班型，增加培训时长，填补全日制班型的空白，这样可以集中时间，对培训周期长、培训内容广以及外地学员集中进行脱产式集中培训。
③全程班与阶段班的拆分
这样的组合是考虑到学员的实际需要以及师资成本的控制，全程班包括几个阶段，而每个阶段又能单独上课，这样一套师资就可以满足多个班型产品的需要。
④丰富网络课程
网络时代的发展，以其快速、便捷、实时的特性为现在学员所青睐。传统的来到教室，面对面跟老师学习的形式正在被另一种授课模式颠覆――网络课程。
3.3.2完善培训配套服务产品
产品的完善是对产品从培训前、培训中、培训后的一系列服务。培训前需要对学员进行指导、帮助，培训中要提供良好的教学师资，培训后要针对疑难问题及学员疑问进行后期跟踪服务。
①新产品的开发，是产品更新换代的主要手段，针对同一培训内容，深挖产品，有利于提升产品的新鲜度，也容易对产品进行销售。
②教辅资料的研发，可以使产品形成完整回路，让学员得到全面的产品服务。
③教学辅导要结合自身特点，设置简单的辅导环节，这样可以大大提升学员对产品的依赖感，从而增加口碑传播。
④相应的检测、模拟、阶段测试，能更好地让学员感受产品的价值。
⑤对于培训环节中的疑难问题，要及时解答，以使学员融会贯通，宾至如归。
4结语
网络直播运营培训范文篇2
一、圆满完成奥运会和全年广播电视安全播出任务
按照总局、省局的要求，组织全系统各播出和传输机构,毫不松懈,严防死守,确保奥运会期间和全年广播电视未出现政治事故和责任事故。一是精心部署和检查。重要节日和重大活动前都要进行周密的部署和细致的检查，并且局领导带队深入各台站检查指导落实各项安全措施，年三十春节晚会和两会、奥运会开幕式、闭幕式现场直播等重要时段，局领导和各播出传输机构负责人均在前端机房指挥。二是采取各种措施，防范有线无线插播，提高应急反应能力。切实按总局、省局的要求落实各播出传输环节和电力供应、线路巡查等安全保障措施，有效防范有线插播活动。为防范无线干扰信号源，协调市无委办于奥运会开幕式和闭幕式当天专门安排无线监测车在天威公司卫星电视接收设施附近，对非法无线信号进行实时监测。为加强应急反应能力，制订了《市奥运广播电视信息网络安全播出应急预案》，各台站结合实际制订本单位的应急预案，开展了针对各种突况的演练工作。三是落实有线电视前端630万元改造经费。通过与市发改局的协调，同意我市有线电视前端监控系统升级改造纳入政府投资项目。四是采取多媒体形式加强安全播出岗位人员培训。制作了安全播出三级防范预案多媒体培训教材，组织系统内安全播出岗位人员进行培训。五是组织进行了全系统的安全播出大检查，针对薄弱环节抓好整改措施的落实，有效解决了个别台站重大安全隐患。六是重点时期重点防范，严格执行重点时期报告制度、24小时值班制度，确保元旦、春节、两会、五一、、中秋、国庆和奥运期间等安全播出重点保障期以及第四届文博会期间安全播出万无一失。
二、广播影视影响力进一步提升
圆满完成重大宣传报道任务。广播影视紧紧围绕党委、政府的中心工作，深入贯彻“三贴进”原则，精心组织全国与省市“两会”、抗冰救灾、奥运圣火传递、抗震救灾、第四届“文博会”、改革开放30周年、北京奥运会、残奥会、深入实践科学发展观等10多项重点宣传报道战役和主题性宣传，提高宣传引导水平，营造良好的舆论氛围。5月16日，地震发生后三天，卫视频道联合凤凰卫视推出了全国卫视第一台赈灾募捐晚会——“抗震救灾有爱”大型募捐晚会，共为四川灾区募得善款2.04亿元，在全国产生强烈的反响，得到国家广电总局的高度赞扬。
广播电视节目品牌影响力进一步提高。精心组织广播电视节目新闻奖评审工作，推动节目内容、形式创新，强化品牌建设。自办节目影响力进一步提升，《深视新闻》栏目获金帆奖，《第一现场》栏目荣获中华全国总工会颁发的“全国工人先锋号”的光荣称号。《饭没了秀》、《直播港澳台》、《第一现场》和《国学小讲堂》等四档节目入选“《综艺》年度节目”。其中，《饭没了秀》和《直播港澳台》入选“《综艺》年度节目上星频道节目30佳”；《第一现场》和《国学小讲堂》入选“《综艺》年度节目地面频道20强”；纪念改革开放30年重点项目《风帆起珠江》先后在央视一套和卫视黄金时间播出，在全国引起较大反响。节目收视率进一步提高，集团十个电视频道平均收视率10.36%，市场份额为38.92%，同比增长21.24%和6.79%。广播四套频率市场份额61.70%，同比增长1.90%，市场优势稳步扩大。卫视市场收视和落地覆盖取得明显进步，市场份额大幅上升32.37%，在全国省级卫视排名第14位，同比前进了3位，成为全国卫视提升最快的五家卫视之一。
广播影视精品生产创佳绩。推动影视制作单位围绕改革开放三十周年和建国六十周年，精心制作一批弘扬主旋律，贴近改革开放实践，反映经济社会进步的优秀影视作品。电视连续剧《相思树》、《任弼时》在央视一套黄金时段播出，受到观众欢迎。动画电影《潜艇总动员》、重点影片《五颗子弹》面向全国发行，反响热烈。电视剧《家有爹娘》（第一部）获年金鹰奖长篇电视连续剧三等奖，《用心过日子》在央视三套黄金时间播出，《少林僧兵》在央视八套首播。广播剧《山路弯弯》获中国广播研究学会专家金奖，业界专家对该剧给予很高的评价，认为该剧是一部思想性、艺术性比较高的广播剧精品。
三、广播影视公共服务进一步完善
积极开展完善广播影视公共服务调研活动。围绕促进广播影视大发展大繁荣，建立和完善传播快捷、覆盖广泛的文化传播体系，更好地实现市民的文化权利，开展了专题调研活动，解放思想，理清工作思路，形成了《完善广播影视公共服务的调研报告》，进一步明确了完善广播影视公共服务的目标、原则和主要对策，针对存在的问题和薄弱环节，提出完善公共服务的重点项目和实施措施。
继续推进有线电视数字化。支持天威公司成功上市，推动我市数字电视的更快发展和有线电视服务的进一步完善。按照“政府扶持、企业运作”的方式，积极推进特区外有线数字电视整体转换工作，制订宝安、龙岗、盐田区和光明新区有线数字电视整体转换总体方案，并做好各项筹备工作，目前全市有线数字电视总前端及宝安、龙岗区分前端建设工作基本完成，光明新区整体转换工作已于7月份全面铺开。
大力推进城中村有线电视覆盖工作。为从根本上解决非法“小前端”产生的土壤和条件，确保城中村的广播电视安全播出、实现市民的文化权利，通过深入的调研，制订了城中村有线电视网络覆盖工作方案，采取先试点再全面铺开的方式，推进特区内三个区城中村中有线电视网络覆盖工程。
推动公益电影的发展。继续做好千场电影进社区、周末广场公益电影活动，各区广电局、电影放映单位放映公益电影场次达6404场，观众490万人次。积极开展公益数字电影的调研工作，起草《市关于推动公益数字电影发展的实施意见》，为推动公益数字电影发展营造良好的政策环境。
做好重点广播电视基础设施的建设工作。按照国家广电总局的要求完成了中央电视节目无线覆盖工程建设，并于6月26日按时开播，完成梧桐山新广播电视发射塔建设。举行了“关于优化中波台新址扩功工程技术方案专家研讨会”，进一步优化新址扩功工程技术方案，目前正加快中波发射基建设，力争明年竣工投入使用。
四、广播影视产业快速发展
影视动画产业发展势头良好。全年影视动画企业备案公示电视剧18部、680集，动画片21部、1580集、16469分钟。动漫基地积极推动动漫精品工程建设，基地内11家动漫企业被评为市重点文化企业，共有27部作品通过国家广电总局备案立项审批。
电影放映业继续高速增长。继续鼓励和支持香港资本和民营资本新建改造多厅影城。市、区广电局加强对电影放映企业的指导，拓展电影放映市场。电影票房收入达2.41亿元，比年增长56.4%。
新媒体新业务发展迅速。广电集团建成集团新媒体新技术演示中心，在建设和完善广电内容生产、集成与运营平台、推进地面广播电视数字化、S波段移动多媒体广播研究、数字家庭试验、IPTV试验、大力发展有线数字电视增值业务等方面做了大量前沿性的探索，取得了良好成效。广电集团被批准成为全国CMMB移动多媒体广播业务成员单位，奥运会前开播了CMMB业务；国标地面数字电视试验通过国家发改委立项审批。移动电视终端市场拓展取得重大进展，搭建公交、地铁、楼宇户外和增值业务运营四大平台，建成6个户外LED大屏，终端数1.3万个，已成为最大户外媒体传播网络，每天影响的人群超过400万。
五、广播电视管理安全规范
进一步强化宣传管理。一是进一步完善了广播电视监听监看工作制度，充实调整了广播电视监听监看人员，加强对电视台、电台重点节目监听监看，监看节目数量为24个，监听监看节目时间达2000余小时。一年来，16位监听监看员提交的意见和评议有200多篇，在此基础上完成了《视听评议》编印工作。二是加强对广播电视广告播放管理，指导各播出机构规范广告播出行为，加强广告播出情况监督检查。全年累计监看广告6000小时，下发和转发广告播放整改通知书5份，有关播出机构按要求进行认真整改。三是认真开展抵制低俗化活动，以迎接创建全国文明城市复查工作为动力，积极有效地规范广播电视播出秩序，净化荧屏声频。
加强境外卫星电视管理。一是建立卫星电视传播秩序专项整治工作局际联席会议制度，组织召开了第一次12个局际单位联席会议，进一步明确了各部门的职责分工，落实了卫星电视管理责任制，形成齐抓共管的局面。并举办卫星电视管理培训班对12个单位有关人员进行培训。二是做好审批工作，新审批境外卫星接收许可证5家、区广电局新审批境内卫星电视节目接收许可证13家。三是开展专项行动，打击非法生产、销售、安装境外卫星电视地面接收设施行为。从5月26日起开展为期两个月的非法“小耳朵”、“小前端”专项治理行动，查处了11家宾馆酒店，清除小前端8个。
网络直播运营培训范文篇3
《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2023年）》指出要加快教育信息化进程，切实推进职业教育广泛、深入和有效应用信息技术，全面加强信息技术支撑职业教育改革发展的能力，以先进教育技术改造传统教育教学，以信息化促进职业教育现代化。社会服务培训是贯穿经济发展和社会生活全局的重要活动。信息化正在全面渗透和融合到社会服务培训活动中，成为现代社会服务培训最重要的核心特征和时代特征。国家“十二五”规划明确指出，要加快建立社会化、专业化、信息化的现代社会服务体系，优先整合和利用现有社会服务资源，提高服务效率，降低服务成本。
1社会服务在线平台设计
社会服务在线平台秉承“门户、集成、汇聚、学习”的设计思想，基于世界大学城学习空间云计算平台，利用空间资源无限存储和P2P视频分发技术的特性，构建适合我院社会服务在线平台开放式网络培训服务总平台、总门户，是各子培训项目的导航入口和课程资源的汇聚集中展示的场所，其建设内容包括基于空间的门户管理系统、培训项目运营管理系统、课程资源制作管理系统、网络培训系统四块。社会服务在线平台总体设计如图1所示。
空间门户管理系统通过空间主题机构平台的门户风格定制功能搭建在线学习云平台、掌上学习云平台等项目主题网站，对外最新的培训动态、新闻以及课程展示、登录入口等。
培训项目运营管理系统是构建和管理各培训子项目的运维服务系统，通过运营管理系统可以将各子门户和资源库中的课程进行关联，管理所有的培训用户以及权限控制。
课程资源制作管理系统和网络培训系统针对世界大学城空间信息、资源存储等功能扩展开发在线学习、课程制作、考试测评、互动讨论、课程管理等教学功能，将老师、学生的教与学行为、过程等关系型数据存储在本地数据库，视频、文件、图片等非关系型数据存储在世界大学城空间。
（1）在线学习云平台建设。
利用世界大学城无限量的空间存储，以及平台全开放式的设计体系，搭建社会服务在线平台，从而实现从思维引导，课时制定，学习效果管理，资源聚合与分享，改善教学方式，优化数据结构的全方位社会服务信息化。
（2）掌上学习APP开发。
对接移动端，无缝依托教育微博社交应用平台、掌上大学云平台、社会服务OA系统，开发掌上OA平台、学习圈、微信平台等，通过功能引导，监督，使学员学习系统化，效率化，使管理更加优化轻松。学习圈是面向学员和培训组织者，提供训前、训中、训后的集约化产品和服务。
（3）定制化服务体系建立。
建立社会服务信息化中心，根据单位用户需求定制开发个性化社会服务在线平台，并提供社会服务信息化咨询、电子教务服务、现场培训指导、信息系统集成、平台租用服务、课程购买定制、课件制作等专业化系统化服务。
2建设开放共享的社会服务在线资源库
社会服务在线资源库建设主要从空间课程建设、推进面授精品课程MOOC化和广泛吸纳社会学习资源等方面展开。
2.1加强空间课程建设
加强网络学习空间建设与应用，建立学院空间课程评价标准，使得90%空间课程达到院级精品课程标准，其中30%以上的课程达到省级精品课程标准。将“空间建设和应用技术”纳入到《计算机应用基础》课程教学计划和教师业务培训计划，聘请优秀的空间教学教师进行业务指导。将对采用空间教学的教师的备课、讲课、作业及课后辅导作出统一要求，并作为教学量化考核的重要内容和教师年度考核的重要依据。教师教学比赛、项目申报与评审等活动全部在空间中进行。建立空间课程，教师主题特色空间、管理主题空间、院长话题空间，创新管理模式和交流方式。以“世界大学城”为平台，教师深入行业企业调研，解构工作任务、重构学习内容，泛在集中互联网上的优质教学资源，利用录播教室将行业企业兼职教师现场上课的视频转化为教学资源。加快专业和课程资源的数字化改造，逐步扩大专业课程标准、课程整体设计、课程单元设计、课件的数字化和网络化覆盖面，建设学院课程资源库和精品课程墙。
2.2推进面授精品课程MOOC化
基于空间将现有面授精品培训课程MOOC化，与相关在线优质课程/内容提供商建立双赢共享的合作机制，要将优质的课程或者内容资源MOOC化放到平台上进行远程，建设服务对象需要的个性化定制课程资源。
2.3广泛吸纳社会学习资源
大学城作为一个共享式开放平台，允许用户自己独立打造自己的展示平台，可随意引用自己想要学习的知识，并且只需要一台电脑甚至是手机就能录制自己的视频上传到空间社区，通过热点视频推荐功能，可将自己的专业能力展示，分享，甚至是收费，形成自我学习-针对分享-参与展示-享受成果（荣誉、资金等）-口碑传播的良性循环，达到资源来源社会化，资源服务社会化的功效。
3校企联合建设满足社会服务在线平台所需的基础设施
3.1完善校园网络基础设施
联合运营商，实现无线网覆盖全院所有建筑以及校园内主要室外空间，适应多种智能终端接入，为开展网络学习空间教学等服务。改善学院信息存储分散、服务器维护水平低以及存储环境重复建设的现状，实现服务器集中托管、信息统一存储等管理与服务，实现节能减排，提高信息系统和数据的安全性和使用率，提供安全、可靠的服务器运行环境。建设30T的网络存储系统，满足学院各类数据存储需要，为各部门及广大师生提供基于云计算技术的个性化计算、存储、空间以及共网盘等共性和个性化基础服务，配备离线备份系统，确保学院重要数据资源的安全。采用智能化管理软件工具，实现对物理机、虚拟机、存储、网络、数据库、中间件、应用等在内的各项数据中心资源实现统一、动态管理，提高管理效率和学院信息化建设保障能力。
3.2建设基于网络学习空间的录播直播教室
采用智能化管理录播系统对教学信号进行录制，录制的同时可在网络上做课程直播也可同时将录制文件存储于网络存储中。并对课程分类、归档，课后学员可按课程、教室、教师等信息检索相关课程课件点播学习，学习中可对课程疑问留言、对课程评价打分。领导或教师亦可登陆媒体中心对学员的疑问进行答疑、对其他教师的课程进行观看、评价、指导等，将极大丰富我院空间网络社会服务资源。
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